Xavier (solicitó la reserva de su apellido) es un empleado público que, pese a estar afiliado al IESS, no ha requerido los servicios médicos de la entidad. Sin embargo, ayer estaba preocupado porque su padre, que es jubilado, sí se atiende en las unidades de salud. “No sabemos cómo se van ahacer las citas, seguramente tocará ir directo al IESS a pedir el turno”, dijo. El principal problema que ha atravesado su padre es el distanciamiento entre una cita y otra, que ha llegado a ser de entre uno o dos meses.
Este mismo inconveniente ha tenido que pasar constantemente Ángel Guerrero, afiliado desde hace siete años, quien decidió dejar de atenderseen el IESS. “Se demoraban tanto que uno se empeoraba, yo por eso ahora mejor voy a los centros de salud”, dijo Guerrero.
Las dificultades para acceder a la atención en el IESS han sido una constante, para muchos casos más y con el cambio de manos de la central telefónica del IESS, la expectativa aumenta.
A partir de mañana, el IESS se encargará directamente de asignar de nuevo las citas médicas para sus beneficiarios, luego de que este proceso permaneció en manos de empresas privadas durante 5 años. Fernando Cordero, titular de la entidad, indicó a inicios de febrero que el cambio se debe a la finalización del contrato con la empresa Recapt, que fue analizado por la Contraloría en febrero de 2013, encontrándose 17 problemas en la contratación.
La ‘Cita Segura’
José María Egas, director del Seguro General de Salud Individual y Familiar del IESS, explicó que las llamadas al número 140 se mantendrán, cambiando de nombre a sistema de ‘Cita Segura’.
Se plantea trabajar en tres ejes: la entrega de la cita, la modificación de fechas y la reasignación de turnos para que se atiendan más pronto. Entre las medidas que se están tomando está la contratación de más médicos para cubrir la atención. “Así, si un médico no puede asistir a la cita habrá quien lo cubra”, dijo Egas. Además, se están revisando las quejas y los contratos con los prestadores externos para evitar más fallas de agenda.
El funcionario explicó que desde mañana toda primera cita que se asigne será a un médico general y, de ser necesario, derive directamente al paciente con un especialista.
Esto también se aplicará para evitar una asignación incorrecta de especialistas, como, por ejemplo, casos en los que se enviaba a pediatría a las hijas de los afiliados de entre 12 y 14 años, que requerían consulta de ginecología.
Fuente: La Hora